“貼心源自用心,幸福來(lái)自關(guān)懷”,自全友成立以來(lái),始終秉持著“以卓越服務(wù)·讓用戶無(wú)憂”的服務(wù)理念,自2011年服務(wù)保養(yǎng)活動(dòng)正式開啟,至今已為百萬(wàn)用戶提供了家居保養(yǎng)服務(wù),將溫馨服務(wù)帶去千家萬(wàn)戶,深受用戶好評(píng)。
激情六月,全友的服務(wù)保養(yǎng)活動(dòng)在全國(guó)各地相繼開展,全友人以“幸福服務(wù)”為原則,在專業(yè)細(xì)致的家居保養(yǎng)之外,也用多種多樣的貼心服務(wù),溫暖了一戶又一戶家庭,用實(shí)際行動(dòng)傳遞了全友“顧客至上”的服務(wù)態(tài)度,收獲了顧客的真誠(chéng)點(diǎn)贊。
以真心換真情 暖心服務(wù)贏得用戶點(diǎn)贊
在一次服務(wù)保養(yǎng)活動(dòng)后,全友山東安丘專賣店便與程奶奶一家結(jié)下了深厚情誼,知道程奶奶在離開家鄉(xiāng)后,每年都會(huì)在端午節(jié)跟家人一起包粽子以寄托對(duì)故土的思念之情,至今已堅(jiān)持了30年。今年的端午,因一些家人在外未歸,程奶奶難免稍顯落寞。
在了解到程奶奶的心情后,山東安丘專賣店在端午節(jié)當(dāng)天,邀請(qǐng)程奶奶家人及鄰居們到專賣店和程奶奶一起包粽子,在現(xiàn)場(chǎng),程奶奶抑制不住開心和感動(dòng),笑著感慨:“這是第一次和這么多家人一起過(guò)端午,也是這30年來(lái)最有意義的端午節(jié)”。
(程奶奶與家人、鄰居一起到全友專賣店包粽子)
“愛老助老”的溫暖行動(dòng)在全友專賣店持續(xù)發(fā)生著。今年父親節(jié),在收到一位客戶為他七十高齡的父親預(yù)約的家具保養(yǎng)請(qǐng)求后,貴州花溪全友家居專賣店的負(fù)責(zé)人鄧先生,決定親自上門為老先生進(jìn)行服務(wù)。
除了為老先生進(jìn)行家具保養(yǎng)之外,鄧先生還為獨(dú)居在家的老先生送上了鮮花和按摩儀。感受到全友的貼心服務(wù),收到全友的暖心祝福,老先生臉上笑開了花,說(shuō)道:“這么關(guān)心我們,我兒子選的全友真的是不錯(cuò)!”
(貴州花溪全友家居專賣店負(fù)責(zé)人為用戶進(jìn)行家具保養(yǎng))
除了關(guān)心用戶的內(nèi)在感受,全友也始終不遺余力地幫助更多的用戶實(shí)現(xiàn)“心愿”。
6月10日,湖北襄陽(yáng)全友家居迎來(lái)了一位特殊的“應(yīng)聘者”——剛剛參加完高考的王強(qiáng)。在跟王強(qiáng)的交流中,工作人員了解到,在過(guò)完十八歲生日后,王強(qiáng)就一直想著要找合適的方式來(lái)回報(bào)父母,高考結(jié)束后,知道即將迎來(lái)父親節(jié),王強(qiáng)準(zhǔn)備勤工儉學(xué),用掙到的第一筆錢為爸爸準(zhǔn)備一份驚喜。
在專賣店的幫助下,工作了一周的王強(qiáng)拿到了人生中第一筆工資,父親節(jié)當(dāng)天,全友工作人員上門為王強(qiáng)家提供了免費(fèi)家具保養(yǎng)服務(wù),同時(shí),也陪著王強(qiáng)將提前準(zhǔn)備好的禮物和鮮花送給了父親。王強(qiáng)父親在為兒子的孝心感動(dòng)的同時(shí),更是真切地表示:“感謝全友的貼心服務(wù),真的讓我感覺非常溫暖!”
(全友工作人員陪伴王強(qiáng)為父親送上驚喜)
專業(yè)高效 用戶第一 全友深入開展服務(wù)品牌建設(shè)
自1986年成立至今,全友始終將產(chǎn)品品質(zhì)提升與服務(wù)品牌打造置于核心位置,為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的家具與溫馨貼心的服務(wù)。
2008年,全友率先在行業(yè)建立了“幸福服務(wù)365”服務(wù)品牌,系統(tǒng)構(gòu)建服務(wù)體系,持續(xù)升級(jí)服務(wù)工具,調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,優(yōu)化服務(wù)品牌建設(shè),為用戶帶去了良好服務(wù)體驗(yàn)。
2011年,全友開啟“服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”免費(fèi)家居保養(yǎng)服務(wù)活動(dòng),將溫馨服務(wù)帶去千家萬(wàn)戶。2020年,“服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)”十周年,全友通過(guò)“4項(xiàng)升級(jí)•2大更新•1個(gè)提升”的服務(wù)升級(jí),引入空間美學(xué),全面提升用戶品質(zhì)生活。2021年,全友的服務(wù)保養(yǎng)活動(dòng)再次啟航,與新老用戶共度溫暖時(shí)光。
在三十余年的真誠(chéng)服務(wù)中,全友始終以用戶需求為導(dǎo)向,以用戶滿意為目標(biāo),不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。在“制造業(yè)服務(wù)化”成為行業(yè)共識(shí)的當(dāng)下,除了持續(xù)更新技術(shù)、提升產(chǎn)品質(zhì)量,為用戶提供精優(yōu)品質(zhì)、綠色環(huán)保的時(shí)尚家居產(chǎn)品,全友也將用更加專業(yè)、溫馨和創(chuàng)新的服務(wù),不斷深入進(jìn)行服務(wù)品牌建設(shè),為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值,為創(chuàng)造美好生活而不斷努力。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
